{"id":4316,"date":"2021-09-15T10:21:00","date_gmt":"2021-09-15T13:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/puntodereferencia.com.ar\/?p=4316"},"modified":"2021-09-29T20:28:58","modified_gmt":"2021-09-29T23:28:58","slug":"el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/","title":{"rendered":"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Funciona las 24 horas y este a\u00f1o, el pico de demanda se registr\u00f3 en junio con m\u00e1s de 100.000 llamadas. Hoy, las consultas m\u00e1s frecuentes son sobre la campa\u00f1a de vacunaci\u00f3n y sobre testeos por Covid-19.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para dar respuesta a la pandemia por Covid-19, el Gobierno provincial a trav\u00e9s de los ministerios de Salud P\u00fablica y de Ciencia y Tecnolog\u00eda, habilit\u00f3 un Call Center para evacuar cualquier duda de la poblaci\u00f3n, relacionada al nuevo Coronavirus. Es n\u00famero gratuito es 0800-444-0978 y l\u00edneas rotativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde su habilitaci\u00f3n, este servicio que funciona las 24 horas se fue redise\u00f1ando y acomodando a la demanda social de acuerdo a la situaci\u00f3n epidemiol\u00f3gica de cada etapa, para as\u00ed brindar una mejor respuesta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEstuvimos realizando nuevamente un balance del funcionamiento de nuestro Call Center, de la respuesta que estamos dando a la comunidad, de la interacci\u00f3n con el ciudadano, ya que nos resulta muy \u00fatil saber cu\u00e1les son las consultas m\u00e1s frecuentes o qu\u00e9 es lo que la poblaci\u00f3n est\u00e1 necesitando saber para as\u00ed redise\u00f1ar nuestras estrategias de respuestas y adecuarlas a esa demanda de forma permanente\u00bb, dijo la&nbsp;coordinadora Institucional del Hospital de Campa\u00f1a,&nbsp;<strong>Iliana Tognola<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abHicimos un an\u00e1lisis progresivo de la cantidad de llamadas que tuvimos desde enero hasta el 31 de agosto y notamos en junio un pico muy importante con m\u00e1s de 100.000 llamadas, cuando la situaci\u00f3n epidemiol\u00f3gica en Corrientes estuvo m\u00e1s compleja y ahora, con la disminuci\u00f3n de casos, se refleja en una demanda m\u00e1s baja de las llamadas. Terminamos agosto con 79.000 llamadas, que de igual forma es un n\u00famero significativo\u00bb, explic\u00f3 la funcionaria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agreg\u00f3 que eso \u00abdemuestra que la poblaci\u00f3n tiene consultas, dudas y que en el Call Center encuentra las respuestas que necesita y por eso sigue llamando. D\u00f3nde puedo testearme, en qu\u00e9 momento, horario, en qu\u00e9 Capas o Saps, son algunas de las consultas que se repiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque las principales, dijo Tognola, \u00abest\u00e1n relacionadas a vacunaci\u00f3n y en este sentido, con la Direcci\u00f3n de Inmunizaciones y con la Subsecretar\u00eda de Sistemas y Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n (Susti) se logr\u00f3 hacer un manual de respuesta que cada vez funciona mejor\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Remarc\u00f3 que \u00abel Call Center dispone de 40 operarios por cada turno, dando respuestas a la comunidad. Nuestro horario pico de recepci\u00f3n de llamadas es de&nbsp;cerca de las 11 y se extiende hasta las 18 aproximadamente y despu\u00e9s desde las 18 y&nbsp;a las 11 de la ma\u00f1ana, la demanda es mucho m\u00e1s baja, por eso la recomendaci\u00f3n a la poblaci\u00f3n, si es que tienen consultas o dudas que no sean emergencia, es que utilicen el horario donde la demanda es m\u00e1s baja\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"http:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente2-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4983\" srcset=\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente2-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente2-300x200.jpg 300w, https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente2-768x512.jpg 768w, https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente2.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Funciona las 24 horas y este a\u00f1o, el pico de demanda se registr\u00f3 en junio con m\u00e1s de 100.000 llamadas.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4982,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[9,5],"tags":[],"class_list":["post-4316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-salud","category-sociedad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.2.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente - Punto de Referencia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente - Punto de Referencia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Funciona las 24 horas y este a\u00f1o, el pico de demanda se registr\u00f3 en junio con m\u00e1s de 100.000 llamadas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Punto de Referencia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-15T13:21:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-29T23:28:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jesica Ibarra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#website\",\"url\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/\",\"name\":\"Punto de Referencia\",\"description\":\"con Miguel Pelozo\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":853},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/\",\"name\":\"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\\u00f1a constantemente - Punto de Referencia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-09-15T13:21:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-29T23:28:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#\/schema\/person\/20515f63cb838bea48da9f8f1b31672c\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\\u00f1a constantemente\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#\/schema\/person\/20515f63cb838bea48da9f8f1b31672c\",\"name\":\"Jesica Ibarra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/51981cafa261fc2180a1b6eb2d0d46ed1028dc6610d8e6b2a32935dbb9be7e09?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/51981cafa261fc2180a1b6eb2d0d46ed1028dc6610d8e6b2a32935dbb9be7e09?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jesica Ibarra\"},\"url\":\"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/author\/jesica-ibarra\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente - Punto de Referencia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente - Punto de Referencia","og_description":"Funciona las 24 horas y este a\u00f1o, el pico de demanda se registr\u00f3 en junio con m\u00e1s de 100.000 llamadas.","og_url":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/","og_site_name":"Punto de Referencia","article_published_time":"2021-09-15T13:21:00+00:00","article_modified_time":"2021-09-29T23:28:58+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"http:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg","path":"\/home\/u322846391\/domains\/puntodereferencia.com.ar\/public_html\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg","size":"full","id":4982,"alt":"","pixels":1091840,"type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jesica Ibarra","Tiempo de lectura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#website","url":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/","name":"Punto de Referencia","description":"con Miguel Pelozo","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#primaryimage","inLanguage":"es","url":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg","contentUrl":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/El-Call-Center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente1.jpg","width":1280,"height":853},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#webpage","url":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/","name":"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente - Punto de Referencia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#primaryimage"},"datePublished":"2021-09-15T13:21:00+00:00","dateModified":"2021-09-29T23:28:58+00:00","author":{"@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#\/schema\/person\/20515f63cb838bea48da9f8f1b31672c"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/2021\/09\/15\/el-call-center-un-servicio-a-la-comunidad-que-se-redisena-constantemente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El Call Center, un servicio a la comunidad que se redise\u00f1a constantemente"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#\/schema\/person\/20515f63cb838bea48da9f8f1b31672c","name":"Jesica Ibarra","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/#personlogo","inLanguage":"es","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/51981cafa261fc2180a1b6eb2d0d46ed1028dc6610d8e6b2a32935dbb9be7e09?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/51981cafa261fc2180a1b6eb2d0d46ed1028dc6610d8e6b2a32935dbb9be7e09?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jesica Ibarra"},"url":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/author\/jesica-ibarra\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4316"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4984,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4316\/revisions\/4984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/puntodereferencia.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}